開封済み、あるいは使用済みの商品につきましては保証期間内であり、それらが壊れている、あるいは初期不良があった場合で、保障ポリシーに沿ったものに限り返品が可能です。

 

• 素材や加工などに不備があった初期不良商品の保証期間は直営店、あるいは正規代理店での購入日から6か月以内となっております。

 

• ヘッドホンとイヤホンに限り、機能上の問題も保証の対象となります。これは、音が出ない、micボタン／ヴォリュームコントロールの故障、といったヘッドホン／イヤホンの内部機能に問題があった場合であり、交換あるいは修理の対象となります。

 

• 保証は、ヘッドホン:／イヤホンへの物理的なダメージについては適用されません。これは、 あなたが故意にヘッドホン／イヤホンを故障させた場合、私たちは無料でそれらの問題を解決することはできません。また保障は通常仕様による商品の劣化やキズ、スピーカーの不具合、故意に力を加えたことによるケーブルへのダメージ（ゆがみやキズなどによるケーブル外側の不具合、内側の断線）、プラグの曲がり、ヘッドバンド（ヒンジ、イヤーバブパーツ、イヤーカップなど）の故障、mic パーツ、ボリュームコントロールパーツ、プラグなどの故障、落下、外気温度による変形などには対応致しかねます。

 

• 盗難被害の保証は行っておりません。

 

• ヘッドホン用イヤーパッド、イヤホン用シリコン製イヤーチップ、形状記憶素材製イヤーチップ、ケーブルクリップ、持ち運び用ポーチ、パッケージ、使用説明書といったアクセサリー類の保証は行っておりません。

 

• フリーソフト、ヘッドホン用のダウンロードアプリ、盗難被害にあったイヤホン、スマートフォン向けハードウェア／ファームウェア依存型ソフトウェアの機能、随時カスタマイズされていくミュージックプレイヤー、EOpsのコントロール下にないベンダーによるアップグレードなどは保証の対象になりません。

 

• 下記が存在しない場合は保証対象外となります。(1)正規代理店で購入した際の、購入日・モデルナンバーが記載されたインボイス (2)すべてのアクセサリーとパッケージボックス